VoiceDesk — AI-оператор, который принимает звонки
Проект AI-оператора для ветеринарной клиники. Бот поднимает трубку, говорит естественным голосом, понимает украинский и отвечает по прайсу и правилам клиники. Во время разговора он сам проверяет свободное время и создаёт запись, а после звонка присылает администратору короткий итог.
Что умеет
- Принимает входящие звонки 24/7, в том числе в нерабочее время, без пропущенных
- Отвечает на вопросы по прайсу, графику и подготовке к визиту
- Прямо в разговоре проверяет свободные слоты и записывает в календарь
- Срочные случаи сразу переключает на живого врача или администратора
- После звонка: итог в Telegram, запись разговора, полный транскрипт, обновлённая карточка клиента в CRM
- Админка: звонки в реальном времени с транскриптом и действиями AI, история звонков, результат и настроение клиента, статистика
На чём сделано
- Python
- FastAPI
- телефония Twilio или Binotel
- Speech-to-Text
- Claude API
- Text-to-Speech
- aiogram 3
- PostgreSQL
Экраны
